إتفاقية الإستخدام

مرحباً في (ZHEED) ،

( https://maroof.sa/88627 )


تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونیة التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات (ZHEED) عبر الشبكة العنكبوتیة عبر هذه المنصة الإلكترونیة أو عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر، حیث أن إستخدام أي شخص/جهة لـ(ZHEED) سواءً كان مستفيد/مستهلك/مشتري لخدمة أو لمنتج أو غیر ذلك فإنه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهلیته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقیة وهو تأكید بالإلتزام بأنظمتها ولما ذُكر فیها، وتسري هذه الإتفاقیة على جمیع أنواع التعامل بین المستخدم وبین المتجر. ويعتبر المستخدم موافق على هذه الإتفاقیة وهي ساریة المفعول ونافذة بمجرد قیامه بالتسجیل في (ZHEED) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونیة السعودي. 

  


  • المادة الأولى - المقدّمة والتعریفات


 یعتبر التمهید أعلاه جزءاً لا یتجزأ من هذه الإتفاقیة ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعریفات للعبارات الرئیسیة المستخدمة في هذه الإتفاقیة : 

1 . عبارة (ZHEED) يقصد بها (المتجر)، ویشمل هذا التعریف كافة أشكال (ZHEED) على الشبكة العنكبوتیة، سواءً كانت تطبیق إلكتروني، أو صفحة أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتیة، أو محل تجاري. 

2 . (المستخدم) یقصَد بهذه العبارة كل مستهلك/مشتري/مستفيد یقوم بطلب منتج أو خدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونیة، أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر. 

3 . (الإتفاقیة) یقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقیة، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فیما بین أطراف هذه الإتفاقیة. 

 


  • المادة الثانیة - أهلیة المستخدم القانونیة


1 . یقر المستخدم بأنه ذا أهلیة قانونیة معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا یقل عن ثمانیة عشرة عاماً. 

2 .  یوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه یتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغیر. 

 


  • المادة الثالثة - طبیعة الإلتزام


1 .  يلتزم (ZHEED) تجاه المستهلكین أو المستخدمین بتوفیر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة.

2 . قد يوفّر (ZHEED) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البیع أو غیرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك یعود لطبیعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة. 

3 . يحق لــ (ZHEED) إلغاء الطلب جزئياً أو كاملاً في حال نفاذ كمية المنتج/المنتجات من المخزون، أو تعثر دفع قيمة الطلب، أو عند إنتهاء مهلة الدفع.


 


  • المادة الرابعة - ضوابط الإستخدام:  


1 . یلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الإلكترونیة الخاصة بـ (ZHEED) بما یتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة. 

2 . یلتزم المستخدم عند طلب خدمة أو منتج من (ZHEED) ألا یستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما یخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة. 

3 . يمكن لــ (ZHEED) قبول أو عدم قبول طلب أي مستخدم بدون إبداء أو ذكر السبب.

 


  • المادة الخامسة - الحسابات وإلتزامات التسجیل


فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضویة في (ZHEED) أو التسجيل كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختیار إسم مستخدم وكلمة مرور سریة لإستعمالها عند الدخول، وبذلك تكون قد وافقت على: 

1 . أنك مسؤول عن المحافظة على سریة معلومات حسابك وسریة كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على الإبلاغ حالاً بأي إستخدام غیر مفوض به لمعلومات حسابك لدى (ZHEED) أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السریة. 

2 . لن يكون (ZHEED) بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غیر مباشر معنویاً أو مادیاً نتیجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول. 

3 . أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضویتك لدى (ZHEED) بنفسك، حیث أنك مسؤولاً عنه مسؤولیة كاملة، وفي حال إستخدام غیرك له فهذه قرینة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك. 

4 . أنت تلتزم بإستخدام (ZHEED) بكل جدیة ومصداقیة. 

5 . أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقیقیة وصحیحة ومحدثة وكاملة وقانونیة عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجیل لدى (ZHEED) وتلتزم بتحدیث بیاناتك عند تغییرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 

6 . يلتزم (ZHEED) بالتعامل مع معلوماتك الشخصیة وعناوین الإتصال حسب سياسة الخصوصية وسرية المعلومات والتي يتم العمل بموجبها.

7 . إذا تبیّن لـ (ZHEED) بأنك أفصحت عن معلومات غیر حقیقیة أو غیر صحیحة أو غیر راهنة أو غیر كاملة أو غیر قانونیة أو مخالفة لما جاء في إتفاقیة الإستخدام، فإن له الحق في وقف أو تجمید أو حظر أو إلغاء عضویتك وحسابك سواءً كنت شخص أو جهة وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (ZHEED) الأخرى ووسائله المشروعة في إسترداد حقوقه وحمایة باقي المستخدمین. 

8 . في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (ZHEED) الحق في إیقاف أو حظر أو إلغاء عضویتك أو حجبك من الدخول مرة أخرى. 

 


  • المادة السادسة - الإتصالات الإلكترونیة و وسائل التواصل الرسمیة


1 .  یوافق أطراف هذه الإتفاقیة على أن التواصل یتم عبر رقم الجوال أو البرید الإلكتروني المسجّل لدى (ZHEED) . 

2 . یوافق المستخدم على أن جمیع الإتفاقیات والإعلانات والبیانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونیاً تقوم مقام مثیلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبیة الإحتیاجات النظامیة والشرعیة. 

3 . یوافق المستخدم على إمكانیة التواصل معه وتبلیغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقیة أو تخص التعامل معه من خلال قیام (ZHEED) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمین أو إلى مستخدمین محددین . 

 


  • المادة السابعة - التعدیلات على إتفاقیة الإستخدام والرسوم


1 . قد يقوم (ZHEED) بإعلامك عن أي تعدیل على هذه الإتفاقیة وفقاً لوسائل التواصل الرسمیة بموجب هذه الإتفاقیة، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعدیلات قد تجرى على هذه الإتفاقیة. 

2 . في حال الإعتراض على أي تعدیل على إتفاقیة الإستخدام تأمل منكم إدارة (ZHEED) التوقف عن إستخدام خدمات المتجر حیث أن مجرد الدخول إلى حسابكم أو إستخدامكم یُعد قبولًا منكم للتعدیلات وموافقة كاملة تامة نافیة للجهالة، وتقبل إدارة (ZHEED) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام. 

3 . كافة الرسوم والأسعار تحتسب بالریال السعودي، ويمكن للمستخدم إستعراض سعر أو قيمة بعض المنتجات أو الخدمات بما يعادلها تقريباً من عملات أخرى يتوفر عرضها حالياً أو مستقبلاً، وذلك بالإختيار من خلال القائمة الموجودة على الموقع، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم والمبالغ المستحقة للمتجر مضافاً إلیها أي نفقات أخرى يضیفها (ZHEED) بالريال السعودي، على أن یتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة ضمن خيارات الدفع. 

4 . قد يفرض (ZHEED) رسومًا على بعض المستخدمین وذلك یعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي یطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبیعة المنتج أو الخدمة. 

5 . يحتفظ (ZHEED) بحقه في إضافة أو زیادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقیة الإستخدام ، على أي من المستخدمین أي كان سبب تسجیلهم. 

 


  • المادة الثامنة – خدمات الدفع والتسديد:  

1 . يوفّر (ZHEED) نظام دفع وتسديد عبر الإنترنت كلیاً، أو من خلال أي طریقة دفع يوفرها (ZHEED) من حین لآخر. 

2 . یلتزم (ZHEED) بتحدید متطلبات وشروط وسعر (الخدمة أو المنتج) المقدم/ـة أو المعروض/ـة، وتوضيح المتطلبات أو الشروط (إن لزِم) لطلب (الخدمة أو المنتج) .

3 . یلتزم (ZHEED) بتوفیر الفواتیر التي تنشأ في المتجر إلكترونياً، ويمكن توفيرها ورقياً (إن لزِم)، وللمستخدم الحق بطلب فاتورة مشترياته.

 


  • المادة التاسعة - معلوماتك الشخصیة ومعلومات تفاصیل العملیات


1 . یقر المستخدم بأنه یمنح (ZHEED) حقاً غیر محدود، وعالمي، ودائم وغیر قابل للإلغاء، ومعفي من المصاریف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصیة أو غیر ذلك مما وفرها أو زود بها (ZHEED) أو أعلنها على المتجر من خلال إنضمامه إلیه أو تسجيله فيه أو إستخدامه له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجیل، أو عبر أیة وسيلة إلكترونیة أو أي من قنوات الإتصال المتاحة للمتجر. وذلك بهدف تحقیق أي من المصالح التي يراها المتجر. 

2 . تخضع أحكام سریة المعلومات الخاصة بالمستخدم لقواعد "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" المعمول بها في (ZHEED)، ولما ورد في هذه الإتفاقیة من أحكام متعلقة بسریة المعلومات. 

 


  • المادة العاشرة – الملكیة الفكریة


1 . إن حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بـ(ZHEED) هي حقوق مملوكة لـ (ZHEED) ملكیة تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسیس هذه المنصة الإلكترونیة أو بعد تأسیسها. 

2 . یحترم المستخدم حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها الإسم (ZHEED)، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى التي تدل على المتجر، حیث أن (ZHEED)، وكل حق یتبع له، هي حقوق مملوكة ملكیة فكریة كاملة لـلمتجر. 

 


  • المادة الحادیة عشرة - مسؤولیة (ZHEED)


1 . یلتزم (ZHEED) بأن یمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونیة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربیة السعودیة، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقیة. 

2 . لا يتحمل (ZHEED) أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غیر مباشر أو عرضي عن طریق المستخدم أو عن طریق طرف ثالث مثل شركات الشحن...

3 . یلتزم (ZHEED) بأن یكون (المنتج أو الخدمة) سلیمة وشرعیة ومصرحه وفق قوانین وأنظمة المملكة العربیة السعودیة ویتم إستخدامها لأغراض شرعیة. 

 


  • المادة الثانیة عشرة – سریة المعلومات


1 . يتخذ (ZHEED) معاییر (ملموسة وتنظیمیة وتقنیة) لحمایة المستخدمین ومنع وصول شخص غیر مفوض إلى معلومات المستخدمین الشخصیة ، وحفظها. 

2 . تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتیة لیسة وسیلة آمنة تماماً، وسریة معلوماتك الشخصیة لا یمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (ZHEED) . 

3 . إن (ZHEED) لیس له سیطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغیر ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طریق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرین. 

4 . أنت تعلم وتوافق على أن (ZHEED) قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقدیم الخدمات لك، ولإرسال رسائل تسویقیة لك، وأن الخصوصیة في (ZHEED) تضبط عملیات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحویل لمعلومات هویتك الشخصیة، وتخضع قواعد سریة المعلومات لـ "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" التي يتم التعامل ببنودها في المتجر.

 


  • المادة الثالثة عشرة - تقیید الدخول أو العضویة


یمكن لـ(ZHEED) وقف أو إلغاء عضویة المستخدم أو تقیید دخول المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت بدون إنذار ولأي سبب دون تحدید. 

 


  • المادة الرابعة عشرة – سیاسة الاستبدال


1 .  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج المقدّم إلیه من (ZHEED) خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أیام. 

2 .  یشترط لإستبدال المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ (ZHEED) معاینة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته. 

3 .  لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال المنتج في الحالات التالیة: 

·   إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها. 

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات. 

·   إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام. 

·   إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الإنترنت.

 


  • المادة الخامسة عشرة – سیاسة الإسترجاع


1 .  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقیة والنظامیة، یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إلیه من (ZHEED) خلال السبعة الأیام من تاریخ الشراء/الفاتورة، ولا یحق له إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام. 

2 .  یشترط لإسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ (ZHEED) معاینة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته. 

3 .  لا یحق للمستهلك/للمشتري إسترجاع المنتج في الحالات التالیة: 

·   إذا كان المنتج تم تصنیعه بناءً على طلب المستهلك/المشتري أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ویستثنى من ذلك المنتجات التي بها عیب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فیدیو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتیة تم إستخدامها. 

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غیر ذلك مما یُعَد من المؤلفات. 

·   إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 

·   إذا كان العقد یتناول تقدیم خدمات إیواء أو نقل أو إطعام. 

·   إذا كان العقد یتناول شراء منتجات تحمیل البرامج عبر الانترنت. 

4 .  في حالة توافرت أحكام سیاسة الإسترجاع المذكورة ؛ یحق للمستهلك/للمشتري فسخ العقد وردّ المنتج إلى (ZHEED) مع إسترجاع المبلغ المدفوع. 

 


  • المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبیق


إتفاقیة الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانین والأنظمة والتشریعات المعمول بها والساریة في المملكة العربیة السعودیة ، وهي خاضعة تمامًا وكلیًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربیة السعودیة. 

 


  • المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  


· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه، أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقیة الإستخدام لم یعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا یلغي صلاحیة باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقیة الإستخدام وتظل ساریة حتى إشعار آخر من إدارة (ZHEED).  

· إتفاقیة الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بین حین وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقیة الإستخدام وآلیة العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بین (ZHEED) والمستخدم ، كما یوافق كلا أطراف هذه الإتفاقیة على أن یوضع في عین الإعتبار ما یلي: 

1 .  إن اللغة العربیة هي اللغة المعمول بها عند تفسیر أحكام هذه الإتفاقیة، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2 .  إن جمیع الرسوم والأسعار المقدمـة أو المعروضـة على خدمات أو منتجات (ZHEED) قد تعدّل بین حینٍ وآخر. 

3 . إن العروض الترویجیة أو التسویقیة التي قد یضعها (ZHEED) هي عروض مؤقتة، حیث أن لـه الحق في تعدیل هذه العروض الترویجیة أو التسویقیة في أي وقت أو إیقافها. 

4 . یلتزم أطراف هذه الإتفاقیة بالتعامل فیما بینهم بما لا یخالف القواعد الشرعیة والأنظمة والقوانین المعمول بها ذات العلاقة بطبیعة التعامل بین (ZHEED) والمستخدم. 

5 .  لا تُلغى إتفاقیة الإستخدام هذه إلا بموجب قرار یصدر من إدارة (ZHEED).